5 lucruri pe care să nu le spui când dai un interviu pentru un nou job

1. L-am urât pe ultimul meu şef

Nu contrează cât de îngrozitor a fost ultimul tău şef. Nu spune că el a fost motivul pentru care ai părăsit jobulanterior pentru că noul tău angajator nu are nevoie să ştie care erau competenţele manageriale ale acestuia.Tot ce-i spui s-ar putea să-l facă să creadă că tu eştio persoană pretenţioasă care nu poate lucra decât dacă este menajată. Dacă într-adevăr nu ţi-ai suportat ultimul job mai bine spui că nu era făcut pentru tine iar competenţele tale sunt mult mai mari.

2. Nu ştiu nimic despre această companie

Să nu spui asta niciodată. Mai bine să un search pe net şi documentează-te puţin. Nu trebuie să ştii întreaga istorie a firmei, doar câteva lucruri de bază. Astfel, te ajuţi şi pe tine în conversaţie lăsând să se înţeleagă că ştii exact ce cauţi şi că te mulezi pe postul pentru care eşti intervievat.

3. Nu am nicio întrebare

Dacă e rândul tău să pui întrebări despre companie şi despre postul pe care îl doreşti, întreabă! Nu trebuie să pui cine ştie ce întrebări care să-l încuie pe angajator, dar fă-te remarcat. Dacă vei tace vei crea impresia că nu eşti interesat de carieră ci doar de salariu. Dacă angajatorul ţi-a spus deja tot ce ai vrut să auzi, atunci reia o conversaţie dinainte însă abordează un nou unghi pentru a întării faptul că eşti foarte interesat de noul job.

4. A, şi mai e ceva…

Nu face pe grozavul. E ok să pui întrebări, să ai opinii, dar nu sări calul. Nu spune de la început care sunt lucrurile care nu îţi plac, cu ce fel de oameni ai vrea să lucrezi, că vrei pauză de cafea în fiecare oră şi aşa mai departe. Vei crea împresia că eşti o persoană plângăcioasă si pretenţioasă.

5. Care e melodia ta preferată?

Dacă începeţi să vorbiţi şi despre alte lucrui în afară de jobul pe care ţi-l doreşti e foarte bine, înseamnă că se destinde atmosfera. Numai ai grijă să nu exagerezi. Dacă posibilul tău şef te întreabă care sunt hobby-urile tale sau ce muzică asculţi, e ok. Numai să nu-i dai zeci de detalii, să te entuziasmezi prea tare şi să turui minute în şir despre cât de bestial a fost concertul celor de la Depeche Mode, pe care îi iubeşti. De asemenea, nu începe să-i pui tu lui întrebări, îl va enerva şi va crede că eşti prea băgăcios.

De ce credeti ca e nevoie pentru a reusi in viata profesionala?

Multi zic: o educatie buna (preferabil in afara), multe activitati extracurriculare (ong-uri, cursuri de limbi straine etc.), talent in ceea ce faci si, de ce nu, noroc.

Parerea mea e ca ai nevoie si de un sprijin, nu neaparat in sensul de "pile", ci de cineva care sa iti spuna ca esti bun in ceea ce faci si ca poti reusi.

6 adevaruri si recomandari daca vrei sa ai succes in vanzari

# 1 # Clientii nu vor sa le faci prezentari, sunt satui de reclame si pliante, nu vor sa le povestesti despre cat de minunat este produsul/serviciul pe care-l vinzi. Clientilor nu le pasa nici de tine, nici de ceea ce vinzi, nici de compania pe care o reprezinti. Clientii sunt la fel de egoisti ca si tine! De aceea, clientii vor sa fie intrebati despre problemele si nevoile lor, vor sa fie asculati pana la capat atunci cand vorbesc despre ceea ce-i doare, vor sa descopere cu ajutorul tau solutii cat mai ieftine si cat mai usor de implementat la problemele lor.

# 2 # Clientii nu vor sa stea de vorba cu agenti de vanzari care nu sunt profesionisti in domeniul lor de activitate. Daca vinzi creditul de nevoi personale al bancii X, atunci trebuie sa stii totul despre credite si leasing, despre cat mai multe tipuri de credite si de leasing-uri. Daca vinzi autovehicule marca Y, atunci trebuie sa cunosti cat mai multe despre autovehicule in general, despre cum sa le prelungesti durata de viata, cum sa diminuezi costurile de intretinere etc.

# 3 # Nu conteaza ce zice clientul, ci ceea ce gandeste clientul! Cand clientii spun propozitii/fraze gen “lasa-ma sa ma mai gandesc!”, “te sun eu cand ma hotarasc”, “te mai caut eu”, “nu prea folosesc telefonul mobil/nu prea raspund la telefonul mobil” etc, clientii gandesc “agentul acesta de vanzari ma minte in fata”, “e scump”, “e de proasta calitate”, “agentul acesta de vanzari nu stie sa vorbeasca” etc.

# 4 # Zambeste! Un vechi proverb chinezesc spune ca “Cine nu stie sa zambeasca, nu trebuie sa-si deschida pravalie”.

# 5 # Nu discuta niciodata in contradictoriu cu clientii. Chiar si atunci cand este evident ca gresesc. In astfel de situatii propune clientului sa descoperiti impreuna dintr-o sursa autorizata adevarul cu privire la afirmatia sa.

# 6 # Cand esti intr-una din zilele in care nu ai chef sa te intalnesti cu clientii, iesi la cumparaturi fara bani in buzunar! Du-te si "cumpara" in primul rand produsele concurentilor directi si indirecti. Descopera astfel cum mai sta piata si remarca ce-ti place in comportamentul / limbajul oamenilor de vanzari pe care ii intalnesti. Tot ce-ai invatat astfel, aplica apoi in relatiile cu clientii.


Autor:Mircea Enescu

Probleme in comunicare

Ce cauzeaza probleme in comunicare?

• Neidentificarea si neverificarea detaliilor specifice
• Mesaje transmise incomplet sau incorect
• Mesaje distorsionate din cauza tertiilor
• Emotiile persoanelor implicate in comunicare
• Limbajul ambiguu, tehnic sau prea sofisticat
• Necitirea sau neascultarea intregii informatii transmise 
• Lipsa de implicare a ascultatorului 
• Lipsa de informare asupra consecintelor

Pornind de la aceasta analiza a cauzelor, apare un:

Model de Comunicare in 6 pasi:

1. Scop - ce vrem sa obtinem si ce vrem sa faca receptorul in urma comunicarii?

2. Receptor - cine trebuie sa primeasca acest mesaj si cine mai trebuie informat?

3. Metoda - accesibila dar si potrivita tipului de mesaj pe care il transmitem.

4. Nevoi - se refera la nevoia recipientului, ceva ce trebuie mentionat in mesajul pentru a face informatia interesanta pentru acesta.

5. Feedback - este vital pentru a verifica ce s-a inteles din mesaj.

6. Actiune - ce trebuie facut in urma feedback-ului